A-ROSA Bord ABC

Bord ABC Donau

Bord ABC Rhein

Bord ABC Rhône/Saône

A

Arzt

Auf allen Flusskreuzfahrten in das Donaudelta befindet sich ein mitreisender Arzt an Bord. Auf allen anderen Flussreisen ist in Notfällen eine ärztliche Versorgung durch die Infrastruktur des Fahrtgebiets sichergestellt.

Ausflüge

Fast alle Anlaufhäfen sind Ausgangspunkte für interessante Landausflüge. Mit Ihren Reiseunterlagen erhalten Sie eine Broschüre, in der alle Touren beschrieben sind. Bitte nutzen Sie auch die Informationsveranstaltung an Bord am ersten Abend (Einschiffungstag). Buchungen können nur an Bord vorgenommen werden.

Ab dem 1. Dezember 2013 können Gäste jedoch, die den SELECT Premium alles inklusive-Tarif gebucht haben, ihre Ausflüge vorab online unter www.a-rosa.de/ausfluege reservieren. A-ROSA ist für die angebotenen Ausflüge als Vermittler tätig, die Durchführung und Begleitung erfolgt durch die örtlichen Agenturen, die somit auch Veranstalter der Ausflüge sind.

B

Bademäntel

Bademäntel erhalten Sie auf Wunsch von Ihrer Kabinenstewardess.

Bars

Auf den A-ROSA-Schiffen A-ROSA AQUA, BRAVA und VIVA befindet sich die Innen- und Außenbar auf Deck 3, ebenso die Café- & Lounge-Bar. Die A-ROSA-Schiffe A-ROSA BELLA, DONNA, MIA und RIVA verfügen über eine Café-Bar und eine Lounge-Bar auf Deck 3. Die A-ROSA-Schiffe A-ROSA FLORA, LUNA, SILVA und STELLA besitzen eine Lounge-Bar auf Deck 2. Die Außenbar der A-ROSA FLORA, LUNA, SILVA und STELLA befindet sich auf dem Sonnendeck. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie im Tagesprogramm in Ihrer Kabine.

Bibliothek & Gesellschaftsspiele

Eine kleine Bordbibliothek finden Sie in der Nähe der Rezeption. Eine Auswahl an Gesellschaftsspielen befindet sich an der Rezeption oder in der Day-Lounge.

C

Check-in

Check-in und Bezug Ihrer Kabine sind am Einschiffungstag auf Donau und Rhône ab 15:00 Uhr möglich, bei allen Rhein-Reisen bereits ab 14:00 Uhr.

Concierge-Service

Der Guest-Relation Manager steht mit dem Rezeptionsteam zur Erfüllung individueller Wünsche zur Verfügung (z. B. Reservierung von Karten für kulturelle
Erlebnisse und Sonderausflüge, Organisation von Transfers).
Auf der A-ROSA FLORA können alle Suiten-Gäste unseren neuen Butler-Service nutzen: damit Sie sich noch mehr wohlfühlen, stehen wir Ihnen 24h für jegliche Wünsche zur Verfügung.

D

Decksstühle

Auf dem Sonnendeck finden Sie Decksstühle und Sonnenüberdachung. Verzichten Sie bitte – im Interesse aller Passagiere – auf das Reservieren von Decksstühlen. Wolldecken für kühlere Stunden an Deck finden Sie in Ihrer Kabine.

Diätkost

Bitte kontaktieren Sie bei einzuhaltender Diätkost zu Beginn der Reise Ihren Restaurantchef. Allergien/Unverträglichkeiten teilen Sie uns (A-ROSA Service-Center: Tel. 0381-202 6001) bitte vor Antritt der Reise mit.

Durchsagen

Lautsprecherdurchsagen und automatisierte Landschaftsdurchsagen sind an Deck und in den Kabinen (über Bord-TV) zu hören und werden vornehmlich vor Landausflügen und wichtigen Programmpunkten gemacht.

E

Einreisebestimmungen

Folgende Angaben gelten für Staatsangehörige der Länder der Europäischen Union per Juli 2012. Für sie gelten die Zollbestimmungen des Schengener Abkommens. Das Mitführen von Waffen (Messern, Schusswaffen u. Ä.), Munition, explosiven/feuergefährlichen Gegenständen und Drogen an Bord ist verboten. Bitte beachten Sie, dass die einzelnen Länder unterschiedliche Bestimmungen zur Ein- und Ausfuhr von Waren und/oder Devisen haben. Im Bedarfsfall informiert Sie Ihr Konsulat gern über die Bestimmungen.

Reisedokumente: Staatsangehörige der Länder der Europäischen Union benötigen für die folgenden Donaureisen zwingend einen bei Reiseantritt mindestens noch drei Monate gültigen Reisepass: Donau Delta ab Passau (11 Tage), Donau Delta ab Passau (17 Tage), Donau Delta ab Bukarest(12 Tage) und Donau Delta Intensiv ab Frankfurt (18 Tage). Für die übrigen Reisen benötigen Staatsangehörige der Länder der Europäischen Union einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Seit dem 26.06.2012 sind Kindereinträge im Reisepass der Eltern ungültig und berechtigen das Kind nicht mehr zum Grenzübertritt. Somit müssen ab diesem Stichtag alle Kinder (ab Geburt) bei Reisen ins Ausland über ein eigenes Reisedokument verfügen. Angehörige anderer Nationalitäten erkundigen sich bitte bei ihrem zuständigen Konsulat über die gegebenenfalls benötigten Visa oder weiteren Einreiseunterlagen.

F

Fahrräder

Für ein individuelles Ausleihen der Räder oder nähere Informationen zu den Fahrrad-Ausflügen wenden Sie sich bitte an den SPA-Bereich oder die Rezeption. Die Ausleihgebühr für Fahrräder erfahren Sie dort ebenfalls. Die Mitnahme eigener Fahrräder ist leider nicht möglich.

Familienreisen/Kinderbetreuung

Auf ausgewählten Routen und zu ausgewählten Terminen bietet A-ROSA spezielle Familienreisen (S. 102 im Katalog) an. Bitte wenden Sie sich bei Interesse auch an das A-ROSA Service-Center (Tel. 0381-202 6001).

Fliegenschutzgitter

Zum Schutz vor Insekten befindet sich ein Fliegenschutzgitter in Form eines Rollos an der Außenseite der Balkontür. Bitte achten Sie beim Betätigen des Rollos auf eine gleichmäßige Kraftverteilung, um ein Verkanten zu vermeiden. Die Arretierung befindet sich unten.

G

Geldwechsel

Geldwechsel an Bord ist leider nicht möglich. Wechselbüros finden Sie jedoch meist in unmittelbarer Nähe der Anlegestellen.

Gesundheit

Impfungen sind nicht vorgeschrieben. Bei Kindern sollte ein dem Alter entsprechender Impfschutz gemäß Impfkalender vorliegen. Tetanus/Polio/Diphtherie: Sofern diese Impfungen länger als zehn Jahre zurückliegen, empfiehlt sich eine Auffrischung, dies gilt auch für eine Hepatitis-A-Impfung. Denken Sie an einen wirksamen Schutz zur Vorbeugung und Behandlung von Insektenstichen (besonders im Donaudelta) und an ein Sonnenschutzpräparat mit hohem Lichtschutzfaktor.

Wichtiger Hinweis: Reisende sollten sich über Infektions- und Impfschutz- sowie andere Prophylaxemaßnahmen rechtzeitig informieren und ggf. ärztlichen Rat einholen.

H

Haartrockner

Ein Föhn befindet sich in Ihrer Kabine (nicht im Bad) in einer der Schubladen in der Nähe des Spiegels oder im Schrank.

Hafenliegeplatz

Es ist in einigen Städten üblich, dass die Hafenbehörden aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens mehreren Schiffen einen gemeinsamen Hafenliegeplatz zuweisen. In diesem Fall liegen die Schiffe nebeneinander, und die freie Sicht aus Ihrer Kabine kann beeinträchtigt werden. A-ROSA hat hierauf leider keinen Einfluss.

Hilfsbedürftige und Gäste mit eingeschränkter Mobilität

Alle Schiffe verfügen nur über Treppen, wodurch sich Einschränkungen ergeben könnten. Eine individuelle Beratung erhalten Sie unter Tel. 0381-202 6001.

I

International

Auf einigen Flusskreuzfahrten und zu einigen Terminen können internationale Gäste an Bord sein.

Internet

An Bord der A-ROSA Schiffe besteht die Möglichkeit, per WLAN eine Verbindung zum Internet aufzubauen. Je nach Streckenverlauf kann es zu Einschränkungen bei der Verbindung vom Bordnetz in das Internet kommen. Nähere Informationen zur
Verfügbarkeit, den Nutzungsbedingungen sowie zu den entstehenden Kosten erhalten Sie an der Rezeption. Für „SELECT Premium alles inklusive“-Gäste
ist die Nutzung der Internetverbindung zu den gültigen Nutzungsbedingungen (siehe Stichwort WLAN) kostenfrei.


K

Kabinen

Kabinen sind ausgestattet mit Dusche, Vakuum-WC, Telefon, Haartrockner, Badetuch, Safe mit persönlich einstellbarem Zahlencode, Satelliten-TV und einer individuell regulierbaren Klimaanlage. Alle Kabinen sind Nichtraucherkabinen.

Kleidung

An Bord und während der Landausflüge kleiden Sie sich ganz nach Ihrem Geschmack, bequem und leger. Denken Sie bitte auch an wärmere Bekleidung für die Abende an Deck. Für die Landausflüge empfiehlt sich festes Schuhwerk. Für die Restaurantbesuche an Bord empfehlen wir eine legere Kleidung (smart-casual).

Kinder

Kinder in der Kabine eines Erwachsenen reisen 2015 kostenfrei (limitiertes Kontigent)

Klimaanlage

Ihre Kabine ist, wie auch das gesamte Schiff, mit einer Klimaanlage ausgestattet. Die Kabinentemperatur ist individuell regulierbar. Bei geöffneter Balkontür wird die Umluftkühlung in der Kabine automatisch abgestellt.

L

Landausflüge

Siehe Ausflüge.

Landgangszeiten

In den EU-Ländern können Sie das Schiff unmittelbar nach dem Anlegen verlassen. In Nicht-EU-Ländern können Sie Ihr Schiff erst nach Freigabe durch die örtlichen Behörden verlassen. Wir möchten Sie bitten, in Ihrem eigenen Interesse spätestens 30 Minuten vor dem Ablegen wieder an Bord zu sein. Die Liegezeiten können sich kurzfristig ändern, bitte achten Sie auf Durchsagen und Hinweise im Tagesprogramm. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in den Häfen vor Verlassen des Schiffes Ihre Landgangskarte an der Rezeption abholen und diese bei Ihrer Rückkehr an Bord dort wieder abgeben. Die Landgangskarten dienen der Schiffsleitung zur Kontrolle, ob alle Gäste wieder an Bord sind.

P

Pool

Einen beheizbaren Pool finden Sie auf dem Sonnendeck der folgenden Schiffe: A-ROSA BELLA, DONNA, FLORA, LUNA, MIA, RIVA, SILVA und STELLA. Ein beheizbarer Whirlpool befindet sich auf den Schiffen A-ROSA AQUA, BRAVA und VIVA im SPA-Außenbereich auf Deck 3. Badetücher liegen in der Kabine bereit.

R

Rauchen

Rauchen ist lediglich auf den Außendecks gestattet. Bitte werfen Sie keine Zigarettenreste über Bord, sondern benutzen Sie die dafür vorgesehenen Behältnisse. Im gesamten Innenbereich sowie in den Kabinen gilt ein striktes Rauchverbot.

Reiseverlauf

Den geplanten Reiseverlauf entnehmen Sie bitte der Katalogausschreibung, die Angaben sind vorbehaltlich Änderungen. Aufgrund von Hoch- und Niedrigwasser, Wartungsarbeiten und verkehrsbedingten Wartezeiten an Schleusen und Brücken kann es kurzfristig zu Fahrplanänderungen kommen. In seltenen Fällen von starkem Hoch- oder Niedrigwasser oder höherer Gewalt kann es vorkommen, dass Teilstrecken mit Bus oder Bahn zurückgelegt werden müssen und in Einzelfällen Hotelübernachtungen erforderlich werden.

Restaurant

Es gibt keine feste Tisch- oder Sitzordnung. Die Tischzeiten entnehmen Sie bitte dem Tagesprogramm. Das Tafelwasser ist zu den Hauptmahlzeiten inklusive.

Rezeption

Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet.

S

Safe

In Ihrer Kabine befindet sich im Kleiderschrank ein eingebauter Safe für Ihre persönlichen Wertsachen.

Schlüsselkarte

Diese Karte ist Ihr Schlüssel und Ihre Kreditkarte bei A-ROSA. Bitte tragen Sie die Karte stets bei sich. Bei Verlust bitten wir Sie, sich sofort an der Rezeption zu melden.

Shop

Hier finden Sie eine Auswahl unserer exklusiven A-ROSA Kollektion, Filme, Kosmetika, Artikel des täglichen Bedarfs und Souvenirs. Die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem Tagesprogramm.

Sicherheit

Beachten Sie unbedingt die Sicherheitshinweise in Form von Hinweisschildern und Durchsagen bzw. des Sicherheitsvideos.

Sonnendeck

Beim Passieren niedriger Brücken ist es teilweise – abhängig von den Pegelständen – erforderlich, dass Sie das Sonnendeck aus Sicherheitsgründen verlassen. Bitte achten Sie auf die Durchsagen der Besatzung und die Hinweisschilder.

SPA-ROSA

Sie finden hier Fitnessgeräte, Massagekabinen und einen Ruhebereich sowie folgende Saunen:

A-ROSA BELLA/DONNA/MIA/RIVA:

Bio- und finnische Sauna

A-ROSA LUNA/STELLA:

Dampf- und finnische Sauna

A-ROSA AQUA/BRAVA/FLORA/SILVA/VIVA:

regulierbares Sanarium in Kombination mit finnischer Sauna

Spezialitätenabende

An verschiedenen Abenden servieren wir Ihnen in der Weinwirtschaft bzw. in einem dafür reservierten Teil unserer Restaurants ein thematisches 3-Gänge-Menü.
Dieser kulinarische „Ausflug an Bord“ ist für unsere SELECT Premium alles inklusive-Gäste kostenlos. Wir bitten Sie jedoch, Ihre Teilnahme an Bord (Maître oder Rezeption) anzumelden. Alle anderen Gäste können die Spezialitätenabende an Bord dazu buchen (€ 19,50 p. P.). Das Buffetrestaurant ist während dieser Veranstaltung selbstverständlich wie üblich geöffnet.

Steckdosen/Stromversorgung

Die Bordspannung beträgt 220 V/50 Hz. Eine umschaltbare 220/110-V-Steckdose für elektrisch betriebene Rasierapparate und Zahnbürsten befindet sich im Bad – sie ist für sonstige elektrische Geräte nicht geeignet. In der Kabine gibt es zudem mehrere Steckdosen (220 V), die genutzt werden können.

T

Tagesprogramm

Alle wichtigen Informationen und Hinweise entnehmen Sie bitte dem A-ROSA Journal, das Sie jeweils am Vorabend in Ihrer Kabine finden.

Telefon

Die Schiffe der A-ROSA Flotte sind mit einer modernen GSM-Telefonanlage ausgestattet, mit der Sie im Selbstwahlverfahren weltweit telefonieren können. Informationen zu den geltenden Gebühren erhalten Sie an der Rezeption oder im Bord-ABC in Ihrer Kabine.

Tiere

Die Mitnahme von Tieren an Bord der Schiffe ist nicht gestattet.

Trinkgelder

Das Verteilen und die Höhe von Trinkgeldern bleibt Ihnen selbstverständlich freigestellt und sollte Anerkennung für eine gute Leistung sein. Eine Trinkgeld-Box für die gesamte Crew steht am Ende der Reise an der Rezeption bereit. Selbstverständlich können Sie auch jederzeit individuell den Mitarbeitern ein Trinkgeld geben, auch die Abrechnung über das Bordkonto ist möglich.

Trinkwasser

Das Wasser an Bord hat Trinkwasserqualität.

TV-Programme

Der TV-Empfang erfolgt via Satellit. Während der Schleusenzeiten und auf bestimmten Streckenabschnitten kann es zu Empfangsstörungen kommen.

V

Verbindungstüren

Auf den A-ROSA-Schiffen A-ROSA AQUA, BRAVA, FLORA, SILVA und VIVA stehen auf jedem Deck jeweils 2 Kabinen mit Verbindungstür zur Verfügung, die sich auch als Familienkabine nutzen lassen. Die genauen Kabinennummern können über das A-ROSA Service-Center (Tel. 0381-202 6001) erfragt werden.

Verbotene Gegenstände an Bord

Es ist nicht gestattet, Waffen, Explosivstoffe, Feuerwerkskörper, Säuren, gefährliche Chemikalien und entflammbare Substanzen jeglicher Art sowie Bügeleisen und Heizgeräte an Bord zu bringen. Das Konsumieren oder An-Bord-Bringen von Drogen ist ebenfalls nicht gestattet. Bei Zuwiderhandlung können Passagiere entschädigungslos von der Weiterbeförderung ausgeschlossen werden.

VollpensionPlus

VollpensionPlus beinhaltet neben dem Einschiffungssnack ein leckeres und ausgewogenes Frühstücksbuffet, ein umfangreiches Mittagsbuffet, die Tee- und Kaffeestunde sowie ein hervorragendes Dinnerbuffet am Abend. Auf vielen Reisen werden zusätzlich saisonale Ergänzungen gereicht, zum Beispiel eine Brotzeit oder ein Mitternachtssnack. Zum Einschiffungssnack sind Tee, Kaffee und Wasser, zum Frühstück Tee, Kaffee, Wasser und Säfte, zum Mittagessen Wasser, zum Kuchen Tee und Kaffee sowie zum Abendessen Wasser inklusive.

W

Wäscherei

Im Kleiderschrank befinden sich Wäschebeutel und Auftragszettel für unseren Wäschereiservice. Die Abrechnung erfolgt über Ihr Bordkonto. Für Suiten ist der Service kostenfrei.

Weckrufe

Weckrufe können Sie selbstständig über Ihr Telefon in der Kabine eingeben. Eine Beschreibung finden Sie auf der Rückseite des Bord-ABC. Selbstverständlich übernimmt auch die Rezeption gern Ihren Weckauftrag.

„Wine & Dine“ in der Weinwirtschaft

An einem oder zwei Abenden der Reise servieren wir Ihnen in der Weinwirtschaft bzw. in einem dafür reservierten Teil unserer Restaurants hochwertige, mehrgängige Feinschmecker-Menüs mit korrespondieren Getränken, z.B. exzellente Weine aus der Region, einen Degistif und Kaffeespezialitäten. Dieser
kulinarische „Ausflug an Bord“ ist kostenpflichtig (€ 39 p. P.). Das Buffetrestaurant ist während dieser Veranstaltung selbstverständlich wie üblich geöffnet.

WLAN (Nutzungsbedingungen)

Vor der Benutzung des Systems müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Gerät mit den angebotenen Diensten kompatibel ist. Der Betreiber stellt keinerlei Software, Geräte oder Systemeinstellungen zur Verfügung. Um das Angebot nutzen zu können, müssen Sie ein gültiges „Internet-Surfticket“ erwerben. Die Zugangsdaten werden auf der Anmeldeseite verschlüsselt übertragen. Für alle anderen Verbindungen werden geeignete Verschlüsselungsmethoden (z. B. VPN, SSL) und Sicherheitsprogramme (z. B. Antiviren- und Firewall-Software) empfohlen. Sie übernehmen die Haftung für alle Ihre Aktivitäten in Bezug auf dieses System. Vermutlicher Missbrauch kann rechtliche Schritte nach sich ziehen. Die Verfügbarkeit, Performance oder Übertragungsgeschwindigkeit werden nicht garantiert. Verzögerungen, Fehlverbindungen oder zeitweilige Störungen können auftreten. Es wird keinerlei Haftung jeglicher Art für den Gebrauch oder Nichtgebrauch der angebotenen Leistungen übernommen. Der Anbieter ist berechtigt, nach eigenem Ermessen jeden Dienst, jegliches Material, jede Information entweder zu sperren, zu stoppen oder Ihren Zugang zum System außer Kraft zu setzen. Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Nutzungsbedingung unwirksam sein oder werden, ist die Gültigkeit der verbleibenden Teile davon nicht betroffen.

Z

Zahlungsmittel

Die Bordwährung ist Euro. Während der Reise benutzen Sie auf dem Schiff Ihre bordeigene Kreditkarte, die ebenfalls als Schlüsselkarte für Ihre Kabine dient. Am Ende der Reise können Sie wahlweise in bar, mit Traveller-Checks (Euro) oder mit folgenden Kreditkarten Ihre Endabrechnung begleichen: American Express, Mastercard und Visacard. Aus technischen Gründen ist die Bezahlung mit Maestro/EC-Karte und Geldkarte sowie Traveller-Checks-Karte leider nicht möglich.

Zollbestimmungen

Bitte beachten Sie bei der Ein- und Ausfuhr von Waren und Devisen die jeweils gültigen Zollbestimmungen.

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(0 51 09) 56 30 00

Montag - Freitag
09:00 - 20:00 Uhr
Samstag
09:00 - 18:00 Uhr
Sonntag
10:00-18:00 Uhr

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